事例集 -サービス業-

アメリカ陸軍

ある調査により、兵士が職務を遂行可能かどうか医学的に診断するプロセスが、長い平均リードタイムを持っていると明らかになりました。軍はそれを改善するため、リーンシックスシグマチームを組織しました。その活動の分析フェーズでは、統計解析ソフトMinitabが使用されました。

赤十字病院・Canisius Wilhelmina 病院

オランダの2つの病院では、Minitab とシックスシグマを使い手術室の利用効率を改善し、維持費にコストがかかる手術室の最適な利用法を解決しました。

インディアナ州 Fort Wayne 市役所

アメリカ、インディアナ州で2番目に大きな都市Fort Wayne市(人口約23万人)では、市民へのサービスを改善するために毎年莫大なコストをかけてきました。Minitab とシックスシグマを利用し、市民の関心のある公共事業を調査することにより、サービスの最適化を行うとともに350万ドルのコスト削減を実現しました。
プロジェクト例:ゴミ収集車の配置の最適化、道路舗装の優先順位

ニューヨーク州 Erie郡行政

ニューヨーク州に位置するErie郡(人口約90万人)の住民は、郡のコストが予算を圧迫し、税金の値上げかサービスの大幅な削減かという苦渋の選択に迫られていました。職員のプロジェクトチームが、Minitab を使いデータを測定し解析を行ったことで、部署内のプロセスを見直し時間と費用の削減に結び付けました。2008年は220万ドルを削減し、2009年は510万ドルを目標としています。

Newcrest Mining Ltd.

世界トップ10に入る金の発掘会社でオーストラリア国内最大級の金の生産業者です。Minitab を用い運搬トラックのスピードに最も影響を与える原因を定量化し、低品質に陥っている要因を見つけました。最終的に発掘場内の斜面を整備することにより運搬スピードを改善し、コスト削減に貢献しました。また、効率的な工場運営を実施する上でもMinitab を活用しています。

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